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Diritto di recesso

I nostri utenti hanno il diritto di recedere acquisti effettuati mediante i servizi web fruibili su mondotappezzeria.it entro il termine di dieci giorni decorrenti dalla ricezione dei beni. Non sarà esercitato alcun diritto di recesso previsto ai commi 1 e 2 del Decreto Legislativo n. 185 (22 maggio 1999) per l'acquisto di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo mail del servizio clienti del fornitore, specificando il numero d'ordine e l'articolo che si vuole rendere. Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente. Pertanto se la causa del reso è data da un nostro errore, si provvederà a rimborsare la spesa totale includendo il trasporto. mondotappezzeria.it assicura alla propria gentile clientela un rimborso totale delle somme versate. Il rimborso avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui mondotappezzeria.it è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Il diritto di recesso decade, oltre al caso dell’utilizzo del prodotto, anche nel caso della mancanza della confezione originale, dell’assenza di elementi integranti del prodotto o nel caso del suo danneggiamento. Nel caso in cui vogliate sostituire la merce ricevuta, è sufficiente, sempre entro i termini previsti, procedere come spiegato sopra, specificando la merce che volete rendere e quella che vorrete ricevere in sostituzione. Verranno applicati gli stessi criteri del reso totale ed entro 48 ore riceverete l'autorizzazione al reso con le indicazioni di come procedere. Nel caso in cui il materiale in sostituzione costasse più o meno di quello da voi gia pagato, Vi verrà addebitata od accreditata la differenza.
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